茶之又茶:顧客最不喜歡的服務員四大行為

2019-11-13

  顧客在奶茶加盟店用餐時,既不喜歡沒人理睬他受到冷落,也不喜歡被人緊盯受到監視,更不喜歡服務員一些小毛病影響用餐心情。以下顧客最討厭的服務員十大行為,對照自己的奶茶加盟店!

 

茶之又茶:顧客最不喜歡的服務員四大行為


  1、閑聊:

 

  顧客進店前,服務員之間正在聊一個非常感興趣的話題,比如:“某某明星又出軌類”等諸如此類的八卦娛樂新聞,直至顧客落座,服務員還在繼續之前的話題,至于顧客進店的活動和表情、心理等毫不關注。

 

  2、小情緒:

 

  表情是可以趕走顧客的。例如面目猙獰,非常嚴肅,也許剛生完氣,情緒不好直接導致面部不自然。很多顧客走到他們奶茶加盟店門口,一看這臉色,立馬掉頭,“這是誰跟誰啊?”。

 

  3、不專業:

 

  還有一種表情是服務員懶洋洋地靠著門,或者悠閑地閱讀自己手里的時尚雜志。這樣給顧客很不專業的感覺,一般就不會進入奶茶加盟店里。

 

  4、推銷狂:

 

  顧客既然點了餐,就肯定是已經知道了店里有什么新上市的菜品,奶茶加盟店就沒必要把這些東西老是介紹來介紹去的,顧客更喜歡點自己喜歡的東西。也有不少顧客架不住服務員的推銷,只好點了不想要的,雖然這次勉強接受了,但印象一定好不到哪里去,下次再回頭就難了。